लाइव हिंदी खबर :- विशाखापत्तनम जिला उपभोक्ता शिकायत निवारण आयोग ने खराब ट्रेन शौचालय के मामले में एक यात्री को 25,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया है। मूर्ति आंध्र प्रदेश के विशाखापत्तनम जिले के रहने वाले हैं। 5 जून 2023 को वह अपने परिवार के साथ तिरुमाला एक्सप्रेस ट्रेन से तिरुपति से विशाखापत्तनम आ रहे थे. उन्होंने थर्ड एसी क्लास में यात्रा की. जिस कोच में वह यात्रा कर रहे थे, उसका शौचालय खराब हालत में था। शौचालय में पानी नहीं था. साथ ही जिस ट्रेन से वह सफर कर रहा था उसका ए.सी. ठीक से काम नहीं कर रहा.
उन्होंने इसकी शिकायत रेलवे अधिकारियों से की। तभी वहां आये स्टाफ ने ए.सी. समस्या को ठीक करने का प्रयास किया गया. लेकिन यह ठीक नहीं हुआ. इसके बाद जब ट्रेन दुव्वाडा शहर के रेलवे स्टेशन पर रुकी तो मूर्ति ने वहां के कार्यालय में इसकी शिकायत भी की. फिर भी कोई कार्रवाई नहीं हुई. ऐसे में उन्हें आरामदायक तरीके से यात्रा करने के लिए मजबूर होना पड़ा। ए.सी. मूर्ति ने शौचालय में पानी का प्रवाह न होने सहित अन्य मुद्दे को लेकर विशाखापत्तनम जिला उपभोक्ता शिकायत निवारण आयोग में मामला दायर किया। मामले की सुनवाई करने वाले आयोग ने दक्षिण मध्य रेलवे (एससीआर) जोन को यात्री को हुई.
भावनात्मक परेशानी के लिए 25,000 रुपये और कानूनी खर्च के लिए 5,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया। इस संबंध में उपभोक्ता शिकायत निवारण आयोग द्वारा जारी आदेश में कहा गया है कि: रेलवे प्रबंधन यात्रियों की सुरक्षित और आरामदायक यात्रा के लिए किराया वसूलता है. ऐसे में मूलभूत सुविधाएं जैसे शौचालय में पानी की सुविधा, ए.सी. रेलवे प्रबंधन सुविधाएं, उचित वातावरण आदि उपलब्ध कराने के लिए बाध्य है। लेकिन मूर्ति जिस ट्रेन से यात्रा कर रहे थे उसमें दिक्कतें आ रही थीं. इसके बाद दक्षिण मध्य रेलवे को मूर्ति को हुई भावनात्मक परेशानी के लिए 25 हजार रुपये और मुकदमेबाजी खर्च के लिए 5 हजार रुपये का भुगतान करना होगा। आयोग ने अपने फैसले में यही कहा.